Regulamin

1§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego Sempuls (dalej: „Serwis" lub „Sempuls"), dostępnego pod adresem sempuls.com, w tym warunki świadczenia usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą i administratorem Serwisu jest:

Visomedia Konrad Grodecki
ul. Trzebowiańska 9, 54-153 Wrocław
NIP: PL8942787033
E-mail: info@sempuls.com
Telefon: +48 518 080 457

Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do założenia konta i korzystania z Sempuls.

2§2. Definicje

• Serwis / Sempuls — platforma SaaS dostępna pod adresem sempuls.com, obejmująca panel użytkownika, moduły SEO/AEO i wszystkie podstrony.
• Usługodawca — Visomedia Konrad Grodecki, dane jak w §1.
• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, identyfikowane loginem i adresem e-mail.
• Plan / Subskrypcja — wybrany przez Użytkownika płatny pakiet usług o określonym zakresie i cenie, świadczony w okresie rozliczeniowym (miesięcznym lub rocznym).
• Cennik — aktualna lista planów wraz z cenami, dostępna pod adresem sempuls.com/cennik. Cennik stanowi integralną część Regulaminu.
• Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta), w tym raporty, audyty, generowane przez AI treści, dane SERP, mapy Local Grid.

3§3. Rodzaj i zakres usług

Sempuls świadczy usługę dostępu do aplikacji SaaS umożliwiającej Użytkownikowi samodzielne prowadzenie działań SEO oraz AEO, w tym w szczególności:

• monitorowanie pozycji słów kluczowych w wynikach wyszukiwania Google;
• monitorowanie widoczności Wizytówki Google (Google Business Profile) w mapach — moduł Local Grid;
• generowanie treści SEO/AEO z wykorzystaniem modeli AI (Claude, Gemini i inne);
• audyt techniczny strony, analiza linków wewnętrznych, audyt treści pod AI Overview;
• integracja z Google Search Console, Google Business Profile, Google Analytics;
• raporty i alerty automatyczne.

Szczegółowy zakres funkcji zależy od wybranego Planu — pełna lista funkcji oraz limity dostępne są na stronie sempuls.com/cennik oraz w panelu Użytkownika.

4§4. Warunki techniczne

Korzystanie z Sempuls wymaga:

• urządzenia z dostępem do Internetu i nowoczesnej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge w wersji z ostatnich 24 miesięcy);
• aktywnego konta e-mail;
• obsługi JavaScript i plików cookies w przeglądarce.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z konfiguracji urządzenia Użytkownika lub jego dostępu do sieci.

5§5. Rejestracja i konto

Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, podania loginu, adresu e-mail i hasła oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności. Użytkownik zobowiązuje się podać dane prawdziwe i aktualne oraz aktualizować je w razie zmian.

Konto jest indywidualne — nie wolno udostępniać loginu i hasła osobom trzecim. Użytkownik odpowiada za zabezpieczenie hasła i wszelkie działania podjęte w Serwisie z użyciem jego Konta.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji adresu e-mail przy rejestracji oraz do zawieszenia Konta w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu — patrz §10.

6§6. Okres próbny (trial)

Usługodawca może udostępniać bezpłatny okres próbny (trial) na zasadach określonych w panelu rejestracji. Okres próbny ma charakter testowy i podlega ograniczeniom funkcjonalnym lub czasowym. Po upływie trialu dostęp wygasa, chyba że Użytkownik zakupi Plan płatny.

7§7. Subskrypcja, ceny i płatności

Sempuls jest świadczony w modelu abonamentowym (subskrypcja). Użytkownik wybiera Plan zgodnie z aktualnym Cennikiem. Cennik jest dostępny w Serwisie i może ulec zmianie z zachowaniem zasad §13 — zmiany nie dotyczą subskrypcji już opłaconych, do końca opłaconego okresu.

Wszystkie ceny w Cenniku podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (23%), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Okresem rozliczeniowym jest jeden miesiąc kalendarzowy lub jeden rok — w zależności od wyboru Użytkownika. Subskrypcja jest odnawiana automatycznie na kolejny okres, chyba że Użytkownik anuluje ją przed jego końcem.

Płatności są realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (m.in. Stripe, PayU, Przelewy24). Sempuls nie przechowuje danych kart płatniczych — przetwarza je operator płatności na własnych serwerach.

Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje fakturę VAT na podany w panelu adres e-mail. Faktura jest udostępniana także do pobrania w panelu.

8§8. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni) — Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Konsumentowi (oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane poniżej. Wystarczy w tym terminie wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres info@sempuls.com (wzór oświadczenia — zobacz koniec Regulaminu).

Ważny wyjątek dla treści cyfrowych (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta): prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia (dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym) rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, a Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia w związku z udzieleniem tej zgody — i taką zgodę potwierdzi.

Co to oznacza w praktyce dla Sempuls:

• Jeżeli przy zakupie zaznaczysz, że chcesz mieć natychmiastowy dostęp do panelu i funkcji przed upływem 14 dni — i potwierdzisz utratę prawa odstąpienia — tracisz prawo zwrotu opłaty.
• Jeżeli nie wyrazisz takiej zgody, świadczenie zostanie rozpoczęte dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy. W tym czasie możesz odstąpić bez podania przyczyny i otrzymać pełny zwrot.
• Niezależnie od trybu, zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem, którym dokonano płatności (chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób).

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: Visomedia Konrad Grodecki, ul. Trzebowiańska 9, 54-153 Wrocław, info@sempuls.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi Sempuls zawartej dnia ……………………
Imię i nazwisko Konsumenta: ……………………
E-mail / login konta: ……………………
Data: ……………………
Podpis (tylko w wersji papierowej): ……………………

9§9. Wypowiedzenie i rezygnacja z subskrypcji

Użytkownik może w każdej chwili anulować odnowienie subskrypcji w panelu („Moje konto" → „Plan"). Anulowanie powoduje, że subskrypcja nie zostanie przedłużona na kolejny okres, jednak dostęp pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu.

Użytkownik może również usunąć Konto. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy z chwilą jego skutecznego usunięcia. Usługodawca usuwa dane Użytkownika zgodnie z Polityką prywatności, z zachowaniem przepisów prawa (np. faktury — 5 lat archiwizacji).

Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (np. zakończenie świadczenia usługi). W takim wypadku niewykorzystana część subskrypcji jest proporcjonalnie zwracana.

10§10. Zakazane zachowania i blokada Konta

Użytkownik zobowiązuje się nie:

• wykorzystywać Sempuls do działań naruszających prawo, prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich;
• podejmować prób obejścia zabezpieczeń, w tym ataków, skanowania, prób reverse-engineeringu, scrapowania danych innych Użytkowników;
• udostępniać Konta osobom trzecim, w tym sprzedawać dostępu, dzielić jednego Konta między wiele firm w sposób obchodzący limity Planu;
• wprowadzać do Serwisu treści zawierających wirusy, malware lub szkodliwy kod;
• używać Sempuls w sposób generujący nieproporcjonalne obciążenie infrastruktury (np. spam zapytaniami API, scraping z botami).

W razie naruszenia Usługodawca może — po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszenia (chyba że naruszenie jest rażące) — zawiesić Konto, ograniczyć dostęp lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym. W przypadku rozwiązania umowy z winy Użytkownika opłaty wniesione za bieżący okres nie podlegają zwrotowi.

11§11. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, by Sempuls działał ciągle i poprawnie. Dane SERP, AI Overview i pozycje pochodzą od zewnętrznych dostawców (DataForSEO, Google, Anthropic) — Usługodawca nie odpowiada za dokładność, kompletność i aktualność tych danych, jak również za zmiany algorytmów wyszukiwarek wpływające na wyniki SEO Użytkownika.

Generowane przez AI treści (audyty, posty, opisy) mają charakter sugestii. Użytkownik decyduje samodzielnie o ich wdrożeniu i ponosi za to odpowiedzialność. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych wyników SEO ani osiągnięcia określonej pozycji w wyszukiwarkach.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane: pracami konserwacyjnymi (zapowiadanymi z wyprzedzeniem), siłą wyższą, działaniem dostawców zewnętrznych (Google API outage, problem DataForSEO), atakami DDoS, awariami sieci internetowej.

W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, z wyłączeniem szkód umyślnych. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów.

12§12. Reklamacje

Użytkownik może składać reklamacje dotyczące działania Sempuls na adres info@sempuls.com. Reklamacja powinna zawierać: login lub e-mail konta, opis problemu i — w miarę możliwości — datę wystąpienia oraz zrzuty ekranu.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Odpowiedź jest wysyłana na adres e-mail wskazany w reklamacji.

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

13§13. Zmiany Regulaminu i Cennika

Usługodawca może wprowadzać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmian prawnych, zmian funkcjonalności Serwisu, zmian po stronie dostawców (Google, DataForSEO). O każdej istotnej zmianie Użytkownicy są informowani e-mailem oraz komunikatem w panelu z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. Niewykorzystana część opłaty zostanie zwrócona proporcjonalnie.

Zmiany Cennika nie obejmują subskrypcji już opłaconych — Użytkownik korzysta z dotychczasowej ceny do końca opłaconego okresu. Nowa cena obowiązuje przy kolejnym odnowieniu.

14§14. Prawo autorskie

Wszystkie elementy Serwisu — kod, interfejs graficzny, logotyp, dokumentacja, materiały marketingowe — są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Korzystanie z Serwisu nie skutkuje przeniesieniem jakichkolwiek praw autorskich na Użytkownika.

Treści wprowadzone przez Użytkownika (słowa kluczowe, opisy projektów, ustawienia) pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Usługodawcy ograniczonej, niewyłącznej licencji wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi (np. zapis do bazy, przetwarzanie przez moduły AI w celu realizacji żądania).

15§15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Polityka prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu.

16§16. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla umów zawartych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Sempuls Strony będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozpatruje:

• w przypadku sporów z Konsumentami — sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (zwykle sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta);
• w przypadku sporów z Przedsiębiorcami — sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy, tj. sąd właściwy dla Wrocławia.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych — w jego miejsce stosuje się odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności: ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny, ustawa o ochronie danych osobowych oraz RODO.